Мы стремимся сделать процесс доставки и оплаты максимально удобным и прозрачным для вас. Ознакомьтесь с нашими условиями, чтобы ваши покупки проходили легко и комфортно.
1. Оформление и обработка заказов
- Круглосуточное оформление: Заказы на сайте принимаются 24/7.
- Обработка заказов: Все операции (прием оплаты, сборка, передача на доставку) выполняются в рабочие часы. Заказы, сделанные ночью, обрабатываются утром следующего рабочего дня.
- Оповещения: Убедитесь, что указали актуальный e-mail. На почту отправляются уведомления на каждом этапе заказа: от подтверждения до отправки. После отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
2. Оплата заказа
- Способ оплаты: Все платежи принимаются через перевод на карту МИР. После оформления заказа на ваш e-mail будет отправлено письмо с номером карты, суммой для оплаты и другой важной информацией.
- Обработка платежей: Платежи подтверждаются в рабочие часы и занимают до 30 минут.
3. Стоимость доставки
- Тарифы: Сумма доставки рассчитывается автоматически по тарифам «Почты России» на этапе оформления заказа.
- Корректировка стоимости: В редких случаях стоимость может быть скорректирована из-за особенностей размера или веса посылки. На крупногабаритные отправления действуют повышенные тарифы.
- Технические сложности: Если возникли трудности с расчетом доставки, свяжитесь с нами через чат на сайте или WhatsApp.
4. Отслеживание отправления
- Трек-номер: После отправки заказа вы получите трек-номер, который будет отправлен на ваш e-mail вечером в день отправки или на следующее утро.
- Как отследить: Используйте сайт «Почты России», чтобы проверить статус своей посылки. Просто введите трек-номер в соответствующее поле.
5. Получение заказа
- Осмотр упаковки: При получении внимательно осмотрите упаковку. Если она повреждена, составьте акт с сотрудником отделения.
- Фиксация повреждений: Хотя такие случаи крайне редки (менее 1%), важно оформить документальное подтверждение на месте.
6. Доставка в новые регионы
- Особые условия: Мы доставляем заказы в новые регионы, но для некоторых из них стоимость может быть рассчитана вручную. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером для уточнения условий доставки, если система не рассчитала стоимость автоматически.
Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с доставкой и оплатой. Свяжитесь с нами через доступные каналы, и мы постараемся максимально упростить процесс.